多元化的员工队伍满足应用工程的多元化需求

作为各种不同的部门、服务和利益相关者之间的纽带，应用工程师拥有独特的专业知识和经验，可以将项目中的一切整合在一起。

当人们想到工程师时，他们可能会想象参与某一项机械或技术任务的一个人或一个团队。不同的行业有自己的特殊要求，会要求工程师具备专业技能，而在某一个工程学分支领域中，专业技能实际上意味着精通许多方面。

应用工程师参与项目的许多不同方面，是客户、销售、产品开发、制造、营销、战略规划和产品管理之间的桥梁，同时还提供以客户为中心的解决方案、技术故障排除和现场支持。多元化的员工队伍才能最好地应对工作中面临的多元化挑战。

“这个职业内容非常丰富，每天都有不同的工作任务。”大陆集团 TC LivTec EMEA 部门负责人、在该公司工作了 21 年的 Ulrike Wuestner 说道。“掌握多样化的产品以及高度复杂的相关应用流程是一个巨大的挑战。但克服了这些挑战后，与客户和公司建立起合作关系是最重要的。这样你就可以建立起深厚的信任，一起合作意味着几乎总能找到一个对各方都有利的解决方案。”

大陆集团的全球应用工程团队分布在输送带产品、动力学和悬挂解决方案、流体系统、动力传输、服务工程和表面解决方案等领域。主要目标是满足客户需求、现场支持客户项目以及支持项目领导，包括订购前阶段、订单执行和订购后阶段。工作任务包括进行产品和技术培训、参与内部开发项目、提供有关产品性能的市场和客户反馈以及提出创新想法。

“最有成就感的是能够在各种情况下帮助我们的客户，并支持我们的销售团队达成交易。”大陆集团流体解决方案应用工程经理 Alexandra Ng 表示。“这得益于我们高质量的产品和广泛的产品选择，也就是说当客户的需求超出任何特定项目的要求时，我们可以为他们提供支持。”

全能专家

大陆集团的应用工程师无论是在办公室和会议室，还是在具有挑战性的现场环境中，都能自如应对。因为应用工程师本质上是一个问题解决者，无论何时何地，他们都能促进所有相关方之间的交流，解决问题，找到解决方法。而且他们对公司的产品有广泛的了解，能够利用这些知识来解决客户可能遇到的棘手问题。

工程经验不足的客户能够依靠大陆集团来实施适合其应用的系统和解决方案。作为一支专注于以客户为中心的解决方案的团队，应用工程师分享最佳实践，了解最新的解决方案和产品，并为客户提供培训，使他们能够及时了解他们的系统。

当客户需要更换部件时，大陆集团应用工程团队便会介入。然后，作为应用工程团队一部分的服务工程师将规划和管理部件安装，而且在完全安全的条件下以最短的时间完成。

例如，在澳大利亚昆士兰州的 Curragh North 煤矿，应用工程团队在矿井的长距离越野输送机上引入了 Eco Extreme。输送带长 20 公里，大陆集团的 Eco Extreme 皮带轮罩使团队能够使用强度较低的皮带 ST1500 而无需 ST2500。测得的 ST1500 摩擦值为 0.0083，可节省高达 30% 的能耗。