Força de trabalho diversa atende às diversas demandas da engenharia de aplicação

À medida que o nexo entre uma grande variedade de departamentos, serviços e partes interessadas, os engenheiros de aplicação têm conhecimento e experiência exclusivos a serem agregados em um só projeto.

Quando pensam em engenheiros, as pessoas podem imaginar uma pessoa ou uma equipe envolvida em uma tarefa mecânica ou técnica singular. Embora as exigências específicas de setores variados notem a especialização de engenheiros, existe um ramo da engenharia no qual especialização significa efetivamente ser bom em uma grande variedade de coisas.

Os engenheiros de aplicação estão envolvidos em muitos aspectos diferentes de um projeto, fazendo a ponte entre clientes, vendas, desenvolvimento de produtos, fabricação, marketing, estratégia e gerenciamento de produtos. Eles se dedicam a oferecer soluções personalizadas para cada cliente, resolução de problemas técnicos e suporte local. Os diversos desafios do trabalho são mais bem enfrentados por uma força de trabalho diversa.

"O trabalho é muito variado, sem um dia de trabalho igual ao outro", disse Ulrike Wuestner, chefe de TC LivTec da Continental para EMEA, e há 21 anos na empresa. "É um enorme desafio dominar a grande variedade de produtos e a alta complexidade dos processos de aplicação associados. Mas, uma vez lá, são as parcerias que você estabelece com clientes e as empresas o que realmente importa. Assim, você gera muita confiança, e o trabalho em conjunto significa que quase sempre é possível encontrar uma solução que funcione para todas as partes."

A equipe de engenharia de aplicação global da Continental está espalhada por uma grande variedade de produtos de transporte, soluções dinâmicas e de suspensão, fluidos, transmissão de energia, engenharia de serviços e soluções de superfície. Os principais objetivos são atender às demandas dos clientes, dar apoio aos projetos dos clientes no local e apoiar o líder do projeto, inclusive na fase de pré-encomenda, na execução do pedido e na fase de pós-encomenda. As tarefas de trabalho se estendem à realização de treinamentos técnicos e de produtos, participação em projetos de desenvolvimento interno, fornecimento de feedback ao mercado e aos clientes sobre o desempenho do produto e apresentação de ideias para inovação.

"O mais gratificante é poder ajudar nossos clientes em todas as situações e apoiar nossas equipes de vendas no fechamento de negócios", disse Alexandra Ng, gerente de engenharia de aplicações para soluções de fluido na Continental. "Isso tem o apoio de nossos produtos de alta qualidade e de uma ampla seleção de produtos, o que significa que podemos dar apoio a nossos clientes quando as necessidades deles vão além das exigências de qualquer projeto."

Os especialistas completos

Os engenheiros de aplicação da Continental se sentem à vontade tanto nos escritórios e nas salas de reunião quanto nos ambientes locais mais desafiadores. Como é, essencialmente, um resolvedor de problemas, um engenheiro de aplicações facilita a troca entre todas as partes conectadas, quando e onde necessário, para resolver problemas e encontrar soluções. Eles também têm amplo conhecimento dos produtos da empresa e usam esse conhecimento para resolver problemas que os clientes poderiam enfrentar.

Os clientes com experiência limitada em engenharia podem contar com a Continental para implementar soluções e sistemas indicados para a aplicação. Como uma equipe concentrada em soluções centradas no cliente, os engenheiros de aplicação compartilham práticas recomendadas, sabem tudo sobre as soluções e os produtos mais recentes e dão treinamento aos clientes para mantê-los atualizados sobre os sistemas.

Quando um cliente precisa de uma peça de substituição, a equipe de engenharia de aplicação da Continental entra em ação. Assim, os engenheiros de serviço, que fazem parte dessa equipe, planejam e gerenciam a instalação da peça e isso em condições totalmente seguras e no menor tempo possível.

Por exemplo, na mina de carvão Curragh North, em Queensland, na Austrália, a equipe de engenharia de aplicação introduziu o Eco Extreme na correia transportadora terrestre da mina. O comprimento do transportador é de 20 quilômetros, e as coberturas de polia Eco Extreme da Continental permitiram que a equipe usasse uma correia ST1500 de menor resistência, em vez da ST2500. O valor de atrito medido de 0,0083 da ST1500 acarreta uma economia de energia de até 30%.